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“苦口婆心”15個小時,他終于點頭了
2020-02-11 09:13:00  來源:江南晚報  

火車站是外來人員進入無錫的主要通道。從小年夜(1月23日)開始,一支200人組織的志愿者隊伍分成五班,每天輪流駐守在北廣場閘機口,測溫、登記、值守……3天前他們又多了一項工作——勸返。

根據規定企業不得早于10日復工。隨著復工之日的臨近,員工陸續返回無錫。6日迎來一波返錫高峰,一天時間,無錫火車站迎來了6000多位出站旅客,其中有1100多人來自疫情重點地區。勸返成為志愿者們的首要任務。

最初疫情重點地區來的旅客都是統一進入兩個接待大廳里,等候勸說。人太多,不易于勸說工作展開,車站立即把大廳分成7個登記室,不同地區來的旅客進入各自區域,一下子勸說工作有序多了。

可是面對坐了10多個小時的綠皮火車,方才到達無錫的旅客,如何才讓他們同意轉身返程? “苦口婆心”,通江街道主任邵健用這四個字回答了記者拋出的問號。

“剛開始,工作很不容易做。”邵健說,很多人一勸五六個小時,依舊不肯點頭,只有繼續作思想工作。邵健清楚地記得7日早上8點多那位從安徽來的旅客,費盡口舌就是不肯回去。還一度趁著人多,從志愿者的眼皮下偷偷溜走。“找了好久,最后才在河南的勸說間里找到了。”邵健苦笑,直到當晚11點多,才說服了那位旅客,同意回家。“看到他點頭,心里像是吃了蜜似的甜。”

在得到旅客同意后,志愿者會立即幫他們買好回程的火車票,然后安排去專門的等候大廳等車來。飯點,送上熱騰騰的快餐。如果旅客所坐的是次日的長途車,就用專車送去指定的酒店,住上一晚,第二天再接了直接送上火車。每成功送一位外來人員坐上火車離去,志愿者們才能松一口氣,然后繼續新的勸說。

7日火車站進入旅客3700多人,600多人為疫情重點地區的,不停地解釋,不停地勸說,不停地做工作,請他們返回,也請他們轉告老鄉不要回錫。一個班6個小時,要一直穿著防護服,為了不上廁所,一口水都不能喝,嘴巴卻要說個不停,每位志愿者做完都是口干舌燥,就想抱著水杯猛灌。

隨著各級部門及時通知到企業、再通知到每個返錫人員,情況轉變了。從7日晚上開始,返工人員逐步減少,需要勸返的人員也大幅降低,8日勸返400多人,9日勸返200多人,10日勸返100多人,勸說任務慢慢變輕。

更令人欣喜的是,旅客越來越配合。很多旅客都不用多勸說,就同意返回;有的還主動打電話給老家的鄉親,讓他們不要急著過來;更有甚者,火車尚未到達無錫,就已經自己主動買好了返程車票。“這樣真好!”邵健那張緊繃天多天的臉,終于放松下來,露出了笑容。

記者:祝雯雋

責編:曾雪琦
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