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江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

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蘇州戰“疫”兩手抓系列服務讓外籍人士放心安心
2020-03-01 09:36:00  來源:新華日報  

“作為世界五百強的美資在華投資企業,你們高質量的服務,讓我們更加堅信蘇州的投資環境,更加堅信蘇州的營商環境,更加堅信蘇州的發展環境,也更加堅信了我們的投資方向。疫情無情,人有情!衷心祝福蘇州工業園區越來越好!”

2月13日,蘇州工業園區市場監督管理局收到一封來自上海星巴克咖啡經營有限公司的感謝信。此前一天,該局接到星巴克的訴求,期望迅速復工復產。原來,星巴克在蘇州工業園區有55家門店,因分布面廣,各門店審核進度差距大導致整體復工進度緩慢。園區相關部門當即敲定解決方案,當天所有星巴克門店便統一領取了《企業復工通知書》。

“星巴克指數”,是反映一個地區經濟活力和投資環境的重要指標。蘇州有近200家星巴克門店,數量位居全國前列。星巴克復業問題的解決,直接反映了蘇州全力奪取疫情防控和經濟發展“雙勝利”的信心和決心。

作為江蘇外籍人口密度最高的地區之一,蘇州的國際化程度很高。在這里,外資企業眾多,常住外籍人口超過2萬人,在蘇州工作的外籍人才有1.3萬人,連續8年入選“外籍人才眼中最具吸引力的中國十大城市”。

今年1月3日,一場被稱為“有奠基石式的重要意義”的超規格會議——蘇州開放再出發大會舉行。3000名與會者中,有近一半是來自全球各地的中外企業家,另外還有包括新加坡駐滬總領事在內的近70位外賓,向全世界吹響了蘇州“開放再出發”的嘹亮號角。

鏗鏘步伐,不會因突發疫情而中斷。疫情暴發以來,蘇州市委、市政府果斷出擊,矢志“把失去的時間搶回來,把落下的任務補起來,把發展的節奏拉起來”。

2月24日,在太倉舉行的春季項目開工開業儀式上,省委常委、蘇州市委書記藍紹敏親自當起了“招商員”:“蘇州將對標國際一流標準、借鑒各地最優經驗,全力打響‘蘇州最舒心’營商環境品牌,真誠支持海內外企業成長壯大,與大家攜手建設獨具魅力的‘現代國際大都市、美麗幸福新天堂’。”

“蘇州最舒心”,不是口號,而是實實在在的行動。在做好疫情防疫工作的同時,蘇州密切關注外籍人士的需求,推出一系列有力而溫情的服務舉措,不僅受到廣大外國友人的歡迎,還獲得了外交部的點贊。

2月2日,外交部選用蘇州市外事辦公室和蘇州外籍人士服務平臺iSuzhou聯合發布的有關抗疫外文信息,向各國駐華使領館和國際組織駐華代表機構推送。蘇州多語種發布抗疫信息在全國屬首家,且信息公正、公開、及時、全面,因此被外交部“相中”并推廣。

據介紹,早在1月26日,蘇州市外辦就成立了防控新冠肺炎疫情工作的翻譯專班,第二天就開通了服務熱線和平臺,提醒在蘇外籍人士關注權威信息、加強自我防護,妥善回應在蘇外企和商會針對防疫的關切與訴求。同時,由蘇州市政府新聞辦主辦的iSuzhou微信公眾號,結合相關熱點內容,制作了簡單、易懂的海報,受到一致好評。

比如,蘇州2月22日啟用疫情防控“蘇城碼”,作為市民日常出行的重要憑證,同時作為防疫人員查驗的主要依據。iSuzhou第一時間發布了英、日、韓文版的“蘇城碼”20問,并制作了英文版的“蘇城碼填寫教程”,供廣大外籍人士使用。

來自美國的內森在蘇州生活了近10年,目前在蘇州一所中學擔任外籍教師。能說一口流利中文的他,給自己起的中文名叫“蘇平”,同時給妻子、孩子也全部起了以蘇為姓的名字。對蘇州此次所做的疫情信息通報和防控工作,他給予高度評價:“蘇州市政府部門提供的疫情信息里,不僅有英語,還有日語、韓語等,這說明當地政府官員盡可能照顧到、通知到每一個在蘇外籍公民。我在這里受到很好的照顧,感覺到很放心、很安全。”

除了政府部門的積極行動,來自民間的志愿力量同樣強大。蘇州大學外國語學院的師生們利用專業優勢,成立了一支100多人的翻譯志愿團。他們自發在網上搜集了100多家有關發熱門診篩查醫療機構的信息,提供中、英、法、德、俄、日、韓、西等8種語言服務。負責召集志愿者團隊的蘇大外國語學院副教授王鼎說:“在蘇州的外國友人也是我們的家人,疫情剛開始的時候,很多人還是有些恐慌,志愿者們就會幫助他們翻譯各類信息,舒緩他們情緒,必要時幫助他們聯系使領館。”

與此同時,外國友人也在融入這座城市,用實際行動投入到蘇州的疫情防控中。在蘇州工業園區徐家浜社區的入口門崗,意大利人丹尼爾正在對進入小區的車輛、人員進行體溫檢測和登記。作為一名培訓機構的語言教師,他這段時間只能在家線上授課。當看到社區在招募志愿者時,立刻報了名。

“蘇州是我的第二個家,在自己最孤單無助的時候,這座城市給了我溫暖,希望可以盡自己的一份綿薄之力,幫助這座城市快點好起來。”丹尼爾說,“一遇到問題中國人就會很團結。大家一起合作,問題很快就會得到解決。武漢加油,中國加油!”

本報記者 潘朝暉

責編:吳旻玥
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